Moduł zarządzania klientami (CRM)

W zależności od architektury systemów klienta, moduł ten może stanowić centralną bazę danych informacji o swoich kontrahentach lub zespół usług integrujących wiele źródeł danych. CRM - (ang. Customer Relationship Management) - System relacji z klientami - to narzędzie do zarządzania kontaktami z klientami. Jest zbudowany w oparciu o systemy informatyczne i system bazodanowe.