Aplikacja Sprzedawcy

Zadaniem funkcjonalności operacyjnych w Aplikacji Sprzedawcy jest realizacja funkcji związanych z utrzymywaniem relacji z klientami, obejmujących między innymi:

• Budowę i zarządzanie bazą klientów,
• Zaawansowane mechanizmy wyszukiwania klientów w bazie po zadanych kryteriach, które mogą obejmować dane wprowadzone przez użytkownika jak również wykorzystujące integrację z systemami zewnętrznymi np. centralką telefoniczną lub aplikacją Skype,
• Możliwość weryfikacji lub dwustronnej aktualizacji danych poprzez dedykowane interfejsy z systemami zewnętrznymi,
• Widok 360 stopni na Klienta obejmujący wszystkie jego produkty, kategorię, segment oraz historię relacji,
• Szczegółowe informacje na temat aktualnie realizowanych procesów: sprzedażowych, serwisowych, windykacyjnych oraz marketingowych

Użytkownik Aplikacji Sprzedawcy ma możliwość dowolnego definiowania alertów, których aktywacja powoduje wysyłanie odpowiedniego komunikatu poprzez zdefiniowany kanał komunikacyjny np. e-mail, SMS, MMS. Alert może dotyczyć przekroczonych terminów opłacenia faktur lub innych zobowiązań, jak również akcji związanych z aktywnością procesu obsługi np. zgłoszenia serwisowego, opóźnienia w przesyłaniu umowy, oferty, itd.

Wygląd interfejsu użytkownika Aplikacji Sprzedawcy jest dostosowany do realizowanej funkcjonalności. Widok główny obejmuje zintegrowany workspace, na którym prezentowane są wszystkie najważniejsze informacje w postaci zagregowanej. Ważnym elementem systemu b-Portal jest możliwość elastycznego konfigurowania elementów pulpitu użytkownika.